返金ポリシー

■返品期限・条件
・商品到着時の破損、汚損、不具合品がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換、もしくはご返品（返金）を承ります。 「開梱をしていなかった」などの、お客様都合による初期不良対応期間の延長はお受け出来ませんので予めご了承ください。

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不具合があった場合には在庫確認後、新品良品または同等品との交換、返品を行っていただいた上でご返金の対応をさせて頂きます。

・搬入不可、イメージ違い、重複注文、不要になった、サイズや色を間違えた等のお客様のご都合による返品交換はお受けできかねます。交換の際には、事前に商品状態の確認・画像・動画（異音など）のご提示を頂く必要がございます。お客様からの不具合報告にて、弊社が良品と判断した場合、返品交換はお受けできかねます。

・ご注文と異なる商品がお手元に届いた場合につきましては、ご注文の商品と交換させて頂きます。必ず当店にご連絡後、スタッフのご案内する交換手順にお従いくださいますようお願い申し上げます。
・商品不具合による交換に必要な送料は、当店で負担させて頂きます。

・交換の際には、事前に商品状態の確認・画像・動画（異音など）のご提示を頂く必要がございます。

・万が一、部品の不足や異なる部品が入っていた場合は部品の発送にてご対応させていただきます。商品状態の確認が完了するまで、 必ず梱包材は保管し破棄しないようにお願いいたします。 また、返品・交換となった際に梱包材をご処分されている場合は、お客様ご自身でご用意をお願いいたします。

・ 商品を組み立てた状態での交換・返品を承る事ができかねます。そのため、お客様ご自身での商品解体・再梱包を行って頂きますようお願いいたします。 また、当店にて解体・梱包の作業を承る事はできかねます。予めご了承ください。

・インターネットでの売買契約は、通商産業省令が定める「訪問販売に関する法律」の適用範囲内にあり「通信販売」に該当します。当店は【返品特約】を記載しておりますので、特定商取引法で規定されているクーリングオフは適用されません。 詳細につきましては【 経済産業省のホームページ 】をご確認ください。

・店舗の方で重複注文の確認は基本的には行いません。（明らかな操作ミス、誤入力の可能性がある場合はご連絡いたします）重複注文の場合も、発送後のキャンセル・交換・返品は承ることは出来かねますのであらかじめご了承ください。



※以下の場合は、交換・返品の対象となりませんので予めご理解ご了承頂きますようお願い致します。

・家具の背面、裏側、底面、天板裏側など意匠や構造強度に関係しない部分の、ベニヤ板等の継ぎ目や補修跡、色違い、処理不足など

・天然木を使用した商品の節、節の埋め処理、小さな傷やへこみ、色の濃淡や木目模様の個体差など

・製造ロットによる色ブレや仕様が異なる場合
・汗、雨などの水分や摩擦、密着による色移りの場合

・フェザー特有の臭いや摩擦音、飛び出し、フェザーの寄れによるへたり

・クッション縫製部分、連結部分、可動ヘッド部分の多少のズレ

・新品時の座り心地が場所によって多少異なる場合（ご使用いただくうちに馴染んで参ります）

■返品送料
・不良品交換、誤品配送交換の場合の返送料は当社負担とさせていただきます。交換・返品の際は、当店より運送会社の手配をさせて頂きます。着払いでのご返送は一切お受付できませんので、ご理解の程よろしくお願いいたします。

・やむを得ずお客様のご都合による返品をご希望の場合、 再販不可の商品代金も含み、「往復運賃（実費）＋ 出入庫手数料・販売手数料・事務手数料（商品代金の約30%）」ご請求させていただきます。 予めご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。


■不良品
万が一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、ご返金または同等品と交換させていただきます。
商品到着後3日以内に電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。